FAQ よくある質問
ココナッツオイルは、温度によって溶けたり固まったりすると聞きました。冬は固まって使えなくなることは無いのですか？
A ココナッツオイルの特性を活かし、体温や摩擦でとろけるように作っています。
手のひらでよく温めてからのばし、お使いください。
夏場は冷蔵庫に入れないと液状になってしまいますか？
A 季節や室温によりテクスチャーの変化がありますが、液状になることはございません。
パッケージの保管上の注意をご確認ください。
ココナッツ特有の香りはしますか？
A 一般的にイメージされるようなココナッツの香りはなるべく抑えて作ってあります。
（アイテムによって差があり、ココナッツの香りが全くしないわけではありません。）
ココナッツオイルが主成分とありますが、成分表示にココナッツオイルが書かれていないのは、なぜでしょうか？
A ココナッツオイルは、化粧品成分表示では「ヤシ油」という表記になります。
動物実験を行っていますか？
A 動物実験は行っていません。
naturancoco®の化粧品は、食べられる成分100％でできているので、動物実験を必要としません。
季節によってテクスチャーに変化があるようですが、どうしてですか？
A ココナッツオイルは、暖かい場所では溶け、涼しい所では固まる特性があるためです。
このような特性により、温度によって均一なテクスチャーにならない可能性がございます。冷暗所に置いて、以前と同様なテクスチャーであれば、性質的には問題ございません。
海外へ発送してもらうことは出来ますか？
A 国内販売のみとなっております。
申し訳ございませんが、日本国外へのお届けはいたしかねます。
配送会社を教えてください
A 日本郵便でのお届けになりますが、場合によってはAmazonからの発送となることがございますので、ご了承ください。
注文者と違う住所へ届けてもらうことは出来ますか？
A 注文者と別の住所へのお届けは可能です。
しかし、金額が記載された納品書が同封されますので、ご了承ください。
オンラインショップでの注文のお届け日時や時間を指定することは出来ますか？
A ご注文時、備考欄にご希望をお書きください。
オンラインショップで注文した商品はいつ届きますか？
A 午前中までにご注文いただいた商品は、翌営業日発送（土日祝日を除く）を予定しております。
ゴールデンウィーク、夏季休業、冬季休業の発送につきましては、NEWSやSNSでお知らせいたします。
送料はいくらですか？
A 送料として１配送につき500円（税込）かかります。
※北海道、九州、沖縄(離島含)950円（税込）となります。
1回のご注文での商品代金合計が10,000円(税抜)以上の場合は送料無料になります。
オンラインショップでの支払い方法を教えてください
A 代金引換とクレジットカード決済がお選びいただけます。
クレンジングクリームは、ふき取りでしか使用出来ませんか？
A 肌に必要な油分までをも落とさないよう、ホットタオルでのふき取りをオススメしておりますが、洗い流してもお使いいただけます。
お肌の状態、生活スタイルによって選択してください。
日焼け止めのみを使用していますが、フレッシュソープで落とすことが出来ますか？
A 水で落とせる日焼け止めをご使用の場合は、フレッシュソープのみで落としていただくことも可能です。
クレンジングが必要な日焼け止めをお使いの場合、クレンジングクリームのご使用をオススメします。
フレッシュソープは必ず使わなければいけませんか？
A 寝ている間も汗や皮脂は分泌しており、水だけの洗顔では落としきれないことがあります。朝の洗顔時には、フレッシュソープの使用をオススメします。
また、クレンジングクリームを使用後、ぬるつきやベタベタ感が気になる場合は、お肌の状態に合わせてお使いください。
まつ毛エクステをしていますが、影響はありますか？
A ココナッツオイルを主成分としておりますため、オイル成分の影響でまつ毛エクステが取れてしまう可能性がございます。
目元は避けてご使用下さい。
ウォータープルーフや濃いアイメイクなどもクレンジングクリームで落とせますか？
A ポイントメイクオフリムーバーなどで落とした上、お使いいただくことをオススメします
洗顔後はフェイスクリームだけで良いのでしょうか？
A フェイスクリームだけでも問題ございません。
乾燥が気になるなど、お肌の状態に合わせ、お手持ちの化粧水などをお使いいただいた上でお使いください。
リップバームを塗った上に口紅などを塗っても大丈夫でしょうか？
A 口紅下地としてもお使いいただけます。
適度な油分を与えてから口紅をつけるとなめらかになります。つけすぎてしまった場合は、ティッシュで軽くオフしてください。
どこで買えますか？
A naturancoco®オンラインショップ、Amazon、Yahoo!ショッピングでお求めいただけます。（2019年1月現在）
ショップはありますか？
A 現在ショップでのお取り扱いはございません。（2019年1月現在）
本サイトほか、Amazon、Yahoo!ショッピングでもご購入いただけます。
期間限定ショップなどへの出店の際は、NEWSやSNSでお知らせいたします。
クレンジングクリームはダブル洗顔が必要ですか？
A ダブル洗顔は必須ではありません。
クレンジング後の洗顔は、お肌の状態に合わせて行ってください。