FAQ よくある質問

季節によってテクスチャーに変化があるようですが、どうしてですか?

A ココナッツオイルの特性として、暖かい場所では溶け、涼しい所では固まるという特性がございます。このような特性により、温度によって均一なテクスチャーにならない可能性がございます。冷暗所に置いて以前と同様なテクスチャーであれば、性質的には問題ございません

オンラインショップでの支払い方法を教えてください

A 代金引換とクレジットカード決済がお選びいただけます

送料はいくらですか?

A 配送料は全国一律500円(税込)となっております。また、1回のご注文での商品代金合計が10,000円(税抜)以上の場合は送料無料になります

オンラインショップで注文した商品はいつ届きますか?

A 午前中までにご注文いただいた商品は、翌営業日発送(土日祝日を除く)を予定しております

注文者と違う住所へ届けてもらうことは出来ますか?

A 注文者と別の住所へのお届けは可能ですが、金額が記載された納品書が同封されます

配送会社を教えてください

A 日本郵便でのお届けになります

海外へ発送してもらうことは出来ますか?

A 日本国外へのお届けは出来ません

naturancoco®のアイテムに手持ちの美容液を加えたい。どのタイミングで使えばいいでしょうか?

ご愛用者の東京都在住・まははさん(50代・主婦)より質問を頂きました。

Q フェイスクリームを使い始めて1週間です。はじめに『化粧水の不要なクリーム』ということで驚いたのですが、これって本当でした。感激しています。

しっとり感が持続されて使い勝手が良いです。私自身、『化粧水+クリームの役割』だと理解しています。この場合、美容液などを加えたい時には、どのタイミングで入れたら良いでしょうか?

もっと使い続けるとハリやツヤも実感できると思うのですが、やはりアラフィフとなると、体調などによってもお肌のチカラが下がることもあり、早急に回復したい時があるので。よろしくお願いします。

A 美容液をお使いになる場合は、フェイスクリームの前に使ってください。ブランド的には、お肌の状態に合わせて、お手持ちの化粧水などで水分を与え保水してからフェイスクリームで保湿していただくことをオススメしています。

使い続けるにつれ肌本来のチカラが整えば、フェイスクリームのみでも良いと感じていただけるようになります。まははさんの肌がフェイスクリームのみで良いと感じられるのは、健やかな状態なのかもしれませんね。逆に、肌状態によって乾燥や肌弾力の無さを感じる日は、化粧水、美容液もプラスしてあげてください。

ショップはありますか?

A 現在ショップでのお取り扱いはございません。(2016年6月現在) 期間限定ショップなどの出店の際は、NEWSでお知らせいたします。

どこで買えますか?

A naturancocoオンラインショップでお求めいただけます

クレンジングクリームは、ふき取りでしか使用出来ませんか?

A ふき取りをオススメしておりますが、洗い流しでもお使いいただけます。お肌の状態、生活スタイルによって選択してください

日焼け止めのみを使用していますが、フレッシュソープで落とすことが出来ますか?

A フレッシュソープのみで落としていただくことも可能です

フレッシュソープは必ず使わなければいけませんか?

A お肌の状態に合わせてお使いください

まつ毛エクステをしていますが、影響はありますか?

A ココナッツオイルを主成分としておりますため、オイル成分の影響が考えられます

ウォータープルーフや濃いアイメイクなどもクレンジングクリームで落とせますか?

A ポイントメイクオフリムーバーなどで落とした上、お使いいただくことをオススメします

洗顔後はフェイスクリームだけで良いのでしょうか?

A お肌の状態に合わせ、お手持ちの化粧水などをお使いいただいた上でお使いください

ラインナップに化粧水がありませんが、なぜでしょうか?

A naturancocoでは、ココナッツオイルの特性を活かすことが出来る化粧品の開発を行っております

クレンジングクリームはダブル洗顔が必要ですか?

A ダブル洗顔は必須ではありません。クレンジング後の洗顔は、お肌の状態に合わせて行ってください